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中公事業(yè)單位為大家?guī)?span style="color:#000000;">面試技巧《突發(fā)狀況，靈活處理》，希望可以幫助各位考生順利通過事業(yè)單位招聘考試。更多精彩內(nèi)容請訪問中公事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)!

面試中常出現(xiàn)兩種考試模式，一個是結(jié)構(gòu)化小組，一個是無領(lǐng)導小組討論加半結(jié)構(gòu)化，前者更加體現(xiàn)的是公平，而后者更能綜合體現(xiàn)應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。無領(lǐng)導就是不指定誰是領(lǐng)導的討論，小組成員地位是平等，通過設(shè)定模擬的情境，給一組測評者(一般6-12人)一個與工作或者社會實際相關(guān)的話題，要求成員在規(guī)定的時間內(nèi)，通過充分、高質(zhì)量的討論來形成小組的意見，一般分為四個環(huán)節(jié)：提綱準備階段，個人陳述階段，自由討論階段，總結(jié)陳詞階段，但很多地方為了面試的效率，有意縮短面試時間，壓縮甚至會直接去掉個人陳述環(huán)節(jié)，直接進入討論環(huán)節(jié)，甚至每個小組盡可能多的容納應(yīng)聘者。所以，近年來，無領(lǐng)導小組面試呈現(xiàn)：時間短，人數(shù)多的考試趨勢。那么，在面試的過程中掌握更多話語權(quán)尤其是有效話語權(quán)就顯得尤為重要。

而且，無領(lǐng)導小組討論本身就比較靈活，考生經(jīng)常會遇到各種各樣的問題以及突發(fā)狀況，妥善從容地處理好這些問題就能夠讓考生在短時間內(nèi)吸引考官的眼球，快節(jié)奏的面試中脫穎而出，所以突發(fā)情況的靈活處理則是無領(lǐng)導面試的關(guān)鍵。

接下來，老師給大家?guī)c無領(lǐng)導面試中遇到突發(fā)情況的應(yīng)對技巧：

一、“撞車”時的處理

在自由討論階段，如果發(fā)生大家同時想要發(fā)表意見的情形，在這種情況下，為了凸顯自己的修養(yǎng)，應(yīng)試者可以謙讓地說上一句“你先請!”

如果對方先表示出謙讓，應(yīng)試者就順勢抓住機會發(fā)言，發(fā)言之前一定帶上一句“謝謝這位成員，我的看法是......”

但是，如果自己之前的發(fā)言次數(shù)較少，希望得到這次發(fā)言機會，那也可以說“不好意思，我先談一下我的觀點可以么?我說完了，您再說。”然后自己講完之后，一定再帶一句“剛才這位成員，您說呢?/您怎么看?”有來有往，才顯得我們思維縝密，考慮全面。

二、被抓住把柄時的處理

討論的時候，如果自己考慮不成熟或者出現(xiàn)口誤，很容易被別人質(zhì)疑反駁。這時，我們可以采用兩種方法應(yīng)對：

轉(zhuǎn)移話題法：如果自己處于被動的不利地位，就不要糾纏于原來的話題，這時可以及時轉(zhuǎn)移話題，使自己變被動為主動。“非常感謝，就***內(nèi)容(另一個內(nèi)容)，我的想法是...... ”

感謝補充法：“這一點我確實沒有考慮到，感謝這位組員的建議，那我就對這點建議補充幾點......”

三、觀點不一致時的處理

如果小組成員的觀點與自己不一致，要冷靜思考自己的觀點，不要粗暴直接地說出對方的觀點“不對!”，要采取委婉的方式進行引導，比如：

“這位組員的觀點有一定道理，但我們是不是可以......”

“我認真傾聽了這位組員的觀點，覺得有一定的道理，但我又不能完全同意，因為......”

“我認真傾聽了這位組員的觀點，覺得有一定的道理，但我有一個疑惑......,所以......”

當然，如果自己是處于少數(shù)的一方，而且討論過半后仍不能說服其他組員，建議放棄自己觀點，比如：

“各位組員，既然需要討論就沒有的對或者錯，雖然到目前為止我仍不認為我的觀點沒有道理，但為了顧全大局我愿意放棄我的觀點。”

“經(jīng)過大家的討論，我覺得在......方面有一定道理，所以我暫時保留我自己的觀點。”

“如果大家普遍從......角度認知這件事，我也贊成。”

四、組員不禮貌地打斷別人發(fā)言時的處理

自由討論中由于討論的激烈程度和個人的情緒管理能力的差異，會出現(xiàn)粗魯打斷他人發(fā)言的情況，面對這種突發(fā)局面，我們可以這樣應(yīng)對：“不好意思，我們可以先聽這位組員把話說完”或者“這位組員，不要太激動，我們一個一個來。”

五、討論接近尾聲依舊有人固執(zhí)己見時的處理

無領(lǐng)導小組討論中有些組員會過分注重自己的觀點，以為最終的答案和自己的觀點越接近就會越高，或者以為堅持自己的觀點可以更多的爭取發(fā)言機會，于是固執(zhí)己見，忽略團隊合作。面對這種情況，可以采用“這位組員，我們都覺得你說的非常有道理，但是時間有限，是否可以先保留你的想法。”

總之，在遇到一些突發(fā)情況時，一定要保持冷靜，采取合理方式解決問題，彰顯自己穩(wěn)重氣質(zhì)才能獲得考官青睞。

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（責任編輯：李明）