福州市“智慧福州”管理服務中心系市政府直屬正處級事業(yè)單位，負責國家新型智慧城市標桿市創(chuàng)建和福州市12345便民服務平臺、福州市數(shù)字城管系統(tǒng)的運行管理。福州市12345系統(tǒng)自2003年3月開通以來，至今已運行14年多，在搭建政府與市民、企業(yè)溝通橋梁、受理訴求解決問題、收集民情當好參謀、接受群眾監(jiān)督、促進作風轉(zhuǎn)變等方面起到積極的作用，成為市委、市政府便民為民服務的一張靚麗名片，受到社會各界的好評與肯定。

福州市勞務派遣有限公司按照福州市“智慧福州”管理服務中心要求，負責組織開展福州市12345便民服務平臺坐席人員的招聘工作。現(xiàn)將招聘簡章公告如下：

一、招聘人數(shù)

福州市12345便民服務平臺坐席人員若干名。

二、招聘條件

1.男女不限，年齡18-35周歲;

2.具有大專及同等學歷以上文化程度;

3.熟練掌握計算機辦公系統(tǒng)操作及運用;

4.有從事電話客服工作經(jīng)驗者或會福州話者優(yōu)先;

5.有較強的文字表達能力者優(yōu)先。

三、工作職責

1.負責受理市民和企業(yè)通過12345熱線反映的訴求問題;

2.負責受理市民和企業(yè)通過12345網(wǎng)站、微博、微信、手機APP、QQ等渠道反映的訴求問題;

3.負責回訪并反饋市民和企業(yè)的訴求問題。

四、管理模式

1.坐席員的教育培訓、崗位晉升及日常管理等由福州市“智慧福州”管理服務中心負責;

2.聘用人員實行勞務派遣制，與福州市勞務派遣有限公司簽訂勞動合同，實行兩年一聘;

3.試用期為2個月，試用期不合格的不予繼續(xù)聘用。

五、薪酬待遇

凡錄取的人員將享有如下相關(guān)待遇

(一)工資待遇

基本工資+績效工資+車補+餐補+考勤獎+節(jié)假日津補貼+夜班補貼+年終獎等。

(二)社會

簽訂勞動合同后即享受醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育保險等福利待遇。

(三)年休假

享受國家法定節(jié)假日和帶薪年假。

六、服裝

配發(fā)秋冬、春夏裝等相關(guān)工作服裝。

七、報名方式

1.報名時間：上午08:30-12:00

下午14:30-18:00 (雙休日不接受報名)

2.報名地點：福州市勞務派遣有限公司(福州市晉安區(qū)五里亭后浦路6號勞動大廈院內(nèi))

3.咨詢報名電話：87827822、87821890轉(zhuǎn)分機816(工作時間)

4.報名網(wǎng)址：應聘人員可登錄福州市人力資源市場網(wǎng)http://www.fjfz.lm.gov.cn查詢或下載報名表。

5.應聘人員應攜帶以下材料前往報名：

①個人身份證(原件、復印件1份)

②畢業(yè)證(原件、復印件1份)

③個人近期1寸彩照(3張)。

八、考核錄用

應聘人員報名后，經(jīng)面試、政審合格后，擇優(yōu)錄用。

九、工作地點

1.福州市倉山區(qū)南江濱西大道199號福州規(guī)劃館四樓

2.公交線路：177路、188路、136路、501路、307路、335路、57路等，或者搭乘地鐵1號線，到葫蘆陣或黃山站后下車，再騎共享單車10分鐘左右即可到達。

原標題：福州市“智慧福州”管理服務中心12345便民服務平臺坐席人員招聘簡章

（責任編輯：李明）